2月22日上午，市公用事業(yè)服務(wù)中心主任宮曉芳帶隊到集團公司調研民生保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在建重點(diǎn)工程開(kāi)展情況。督促集團公司在新的一年鉚足干勁，以民生訴求為導向，優(yōu)化工作機制、服務(wù)流程，緊盯、跟進(jìn)民生項目建設，增強民生保障的責任感、使命感，為全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供作出更大貢獻。

宮曉芳同志一行首先來(lái)到泰山港華“一站式”服務(wù)大廳，該服務(wù)大廳共設11個(gè)窗口，涵蓋9個(gè)業(yè)務(wù)內容，主要涉及用戶(hù)繳費、燃氣報裝、用戶(hù)送氣、室內燃氣設施改裝等業(yè)務(wù)內容，窗口實(shí)行首問(wèn)負責制，通過(guò)窗口統一對外，首問(wèn)負責。宮主任就“一站式”服務(wù)大廳的設立表示肯定，她指出，近年來(lái)，泰山燃氣集團通過(guò)簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限、構建平臺等手段形成了便捷、高效、精準的服務(wù)體系，特別是春節假期，泰山燃氣集團在12345政府熱線(xiàn)平臺實(shí)現了7天0投訴的優(yōu)異成績(jì)。

宮主任在調度中心聽(tīng)取了近幾來(lái)集團公司供氣保障情況。集團公司自“十三五”以來(lái)，加快推進(jìn)天然氣“上山下鄉”、“一路一帶”、清潔能源綜合保障戰略，天然氣銷(xiāo)量爬坡式逐年上升。為滿(mǎn)足全市天然氣需求的快速增長(cháng)，泰山燃氣集團加快布局 “四門(mén)站、多氣源、液氣混用”的保障格局，同時(shí)實(shí)現服務(wù)水平不掉隊，從專(zhuān)職“網(wǎng)格員”向“全員網(wǎng)格化”服務(wù)模式的推行，把燃氣公司便民業(yè)務(wù)送進(jìn)了用戶(hù)家中，為全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供了強大的天然氣能源支撐。

隨后，宮主任一行還調研了鳳臺村“城中村”天然氣配套項目施工現場(chǎng)。作為2021年市委市政府為民要辦的10件實(shí)事之一，完善泰城城中村和老舊小區天然氣設施建設牽動(dòng)泰城城市品質(zhì)提升，更牽動(dòng)老百姓的“獲得感”和“幸福感”。宮曉芳同志指出，民生工程就是“民心工程”，泰山燃氣集團作為公用服務(wù)企業(yè)，要切實(shí)增強責任擔當，總結經(jīng)驗、克服困難、主動(dòng)作為，不遺余力交出一份 “百姓滿(mǎn)意”答卷。